Terminos y condiciones

1.1. Productos fabricados a pedido

Todos los productos fabricados por SLDeportes son hechos a pedido, por lo que pueden presentar variaciones menores propias del proceso manual o industrial.

1.2. Imágenes referenciales

Las imágenes mostradas en el sitio web y redes sociales son referenciales. El cliente entiende y acepta que:

• El color puede variar según luz, dispositivo o lote de pintura.
• Algunas fotografías representan versiones personalizadas o actualizaciones de diseño.

1.3. Ficha técnica como referencia obligatoria

Las características obligatorias y vinculantes del producto son exclusivamente las especificaciones técnicas publicadas en la ficha individual de cada producto. Es responsabilidad del cliente leerlas antes de comprar.

1.4. Exclusiones de responsabilidad

SLDeportes no se responsabiliza por errores derivados de:

• Interpretaciones personales de imágenes.
• Suposiciones no contenidas en la ficha técnica.
• Expectativas subjetivas sobre diseño, tamaño, acabados o materiales.

2.1. Tiempo de fabricación

Todos los productos tienen un tiempo estimado de fabricación de 5 a 10 días hábiles. El proceso de fabricación se inicia una vez recibido el 100% del pago. Los pedidos confirmados después de las 14:00 horas comenzarán su proceso a partir del día hábil siguiente.

2.2. Modalidad y cobertura

• En la Región Metropolitana: despachos mediante transporte propio.
• En regiones: transportistas externos especializados.
• Cobertura: envíos a todo Chile.

2.3. Tipos de entrega

• Envío a domicilio.
• Retiro en fábrica con coordinación previa.

2.4. Costos de envío

• RM: la mayoría de comunas tienen envío gratuito (excepto zonas con costos adicionales).
• Regiones: envío por pagar.
• En envíos por pagar, cualquier costo o falta de pago es responsabilidad del cliente.

SLDeportes informará el valor estimado del envío antes de despachar.

2.5. Dirección y cambios

El cliente debe verificar correctamente su dirección antes del despacho. No se pueden modificar datos una vez que el pedido fue entregado al courier o está en ruta.

2.6. Estado del pedido

El cliente puede consultar su estado en la sección “Seguimiento de Pedido” ingresando su número de orden. Correos automáticos informan cada actualización.

3.1. Revisión al recibir

El cliente debe revisar el producto al momento de recibirlo.

3.2. Daños atribuibles al transporte

Debe reportarse dentro de las 24 horas posteriores a la entrega, con evidencia fotográfica.

3.3. Firma de conformidad

Una vez firmada la guía o comprobante de entrega:

• Se considera que el producto fue recibido en perfecto estado.
• No se aceptarán reclamos posteriores por daños de transporte.

4.1. Garantía mínima legal

El cliente tiene derecho a la garantía legal de 6 meses desde la recepción, aplicable solo a fallas de fabricación. Permite optar por:

• Reparación.
• Cambio.
• Reembolso.

No cubre:

• Instalación incorrecta.
• Mal uso.
• Modificaciones de terceros.
• Desgaste normal.

4.2. Plazos para notificar fallas

• Daños de transporte: 24 horas.

4.3. Exclusión derecho a retracto

No aplica derecho a retracto de 10 días, ya que los productos son fabricados a pedido.

4.4. Costos de envío

• Si es responsabilidad de SLDeportes: cubrimos el 100% del transporte (ida y vuelta).
• Si no es responsabilidad de SLDeportes: el cliente asume los costos.

El cliente debe enviar a contacto@sldeportes.cl:

• Descripción breve del problema.
• Fotografías o video de la falla.
• Número de pedido.

5.1. Plazo de revisión

Hasta 10 días hábiles para revisar la solicitud.

5.2. Plazo de reembolso

Una vez aprobado, el reembolso se realiza dentro de 10 días hábiles, por el mismo medio de pago.

6.1. Alcance

Disponible solo en Región Metropolitana para productos comprados directamente a SLDeportes.

6.2. Garantía del servicio

Garantía de 3 meses aplicable solo a errores de instalación.

6.3. Comprobante de instalación

El cliente debe firmar un comprobante de instalación donde declara su conformidad.

6.4. Responsabilidad limitada

No respondemos por:

• Pérdidas económicas.
• Daños indirectos.
• Uso incorrecto posterior.

• Los productos pueden ser reparados o reemplazados si presentan fallas reales.
• Si el error es de SLDeportes, asumimos completamente el costo del cambio.
• Solo se aceptan devoluciones por fallas comprobadas o daños de transporte reportados en plazo.
• El cliente declara entender que los productos son a pedido, las imágenes son referenciales y la ficha técnica es la referencia válida.

Al realizar una compra en SLDeportes, el cliente confirma haber leído y aceptado íntegramente estos Términos y Condiciones.