Esta Política podrá resultar aplicable a los datos personales de:

• Visitantes del sitio web.
• Clientes y potenciales clientes.
• Personas que soliciten información o cotizaciones.
• Usuarios que creen una cuenta.
• Personas que utilicen listas de deseos u otras funcionalidades personalizadas.
• Personas que publiquen o respondan solicitudes de valoración.
• Representantes, trabajadores o personas de contacto de empresas, organizaciones o instituciones clientes.
• Personas que se comuniquen con SLDeportes a través de formularios, correo electrónico, teléfono, mensajería u otros canales oficiales.

2.1. Datos de identificación

Dependiendo del tipo de interacción, podrán tratarse datos como:

• Nombre y apellidos.
• RUT cuando resulte necesario para facturación, cotizaciones u otras operaciones.
• Razón social y antecedentes de empresa cuando corresponda.
• Información necesaria para emitir documentación tributaria.

2.2. Datos de contacto y entrega

• Dirección de correo electrónico.
• Número telefónico.
• Dirección de facturación.
• Dirección de despacho.
• Comuna, ciudad y región.
• Datos de la persona encargada de recibir o retirar un pedido cuando corresponda.

2.3. Información comercial y de pedidos

SLDeportes podrá tratar información relacionada con:

• Productos consultados, cotizados o adquiridos.
• Cantidades, medidas, materiales, colores, configuraciones y características seleccionadas.
• Número y estado del pedido.
• Cotizaciones y órdenes de compra.
• Forma y estado del pago.
• Proceso y estado de fabricación.
• Modalidad de despacho o retiro.
• Empresa de transporte, número de seguimiento y demás antecedentes logísticos cuando correspondan.
• Boletas, facturas y documentación asociada.
• Historial de atención, garantía, reclamos y postventa.

2.4. Información relacionada con pagos

Cuando el cliente utilice una pasarela de pago, banco u otro proveedor financiero externo, determinados datos necesarios para realizar la transacción podrán ser tratados directamente por dicho proveedor.

SLDeportes podrá recibir información necesaria para identificar la operación, conocer su estado, confirmar el pago, conciliar transacciones, efectuar devoluciones y cumplir obligaciones contables o tributarias.

SLDeportes no necesita almacenar los datos completos de tarjetas bancarias cuando éstos son procesados directamente por proveedores de pago externos.

2.5. Cuenta de usuario y preferencias

Cuando una persona cree una cuenta en el sitio, podrán tratarse datos como nombre de usuario, correo electrónico, identificadores internos, historial asociado a la cuenta y demás información necesaria para proporcionar dicha funcionalidad.

Cuando el usuario utilice listas de deseos, productos guardados u otras funciones similares, podrán emplearse identificadores de cuenta, sesión, navegador o dispositivo para conservar dichas preferencias.

SLDeportes no solicitará que el usuario comunique su contraseña mediante correo electrónico, WhatsApp u otros canales de atención.

2.6. Consultas y comunicaciones

Cuando una persona contacte a SLDeportes mediante formularios, correo electrónico, teléfono, WhatsApp u otros canales oficiales, podrán tratarse los datos proporcionados y el contenido de la comunicación para atender la solicitud y mantener los antecedentes necesarios de la gestión realizada.

2.7. Reseñas y valoraciones

Cuando un cliente participe voluntariamente en un sistema de valoraciones, podrán tratarse datos necesarios para administrar y verificar la reseña, tales como nombre o identificador mostrado, correo electrónico, producto adquirido, puntuación, comentario, fecha y demás información proporcionada voluntariamente.

Cuando una funcionalidad permita incorporar fotografías, videos u otros archivos a una reseña, dichos contenidos también podrán ser tratados para administrar su publicación.

2.8. Datos técnicos y de navegación

Durante la utilización del sitio podrán generarse automáticamente determinados datos técnicos, incluyendo:

• Dirección IP.
• Tipo de dispositivo.
• Sistema operativo.
• Tipo y versión del navegador.
• Identificadores técnicos del navegador, dispositivo o sesión.
• Fecha y hora de acceso.
• Páginas visitadas.
• Origen aproximado de la visita.
• Eventos e interacciones realizados dentro del sitio.
• Información sobre rendimiento, errores y funcionamiento técnico.
• Ubicación geográfica aproximada derivada de información técnica cuando corresponda.

2.9. Información de interacción y experiencia de navegación

Cuando se encuentren habilitadas herramientas de análisis de experiencia y exista la base jurídica correspondiente, podrán tratarse datos relativos a la interacción con el sitio, tales como clics, desplazamientos, navegación entre páginas, movimientos del puntero y otros eventos técnicos utilizados para analizar la usabilidad y funcionamiento del sitio.

Estas herramientas podrán generar representaciones estadísticas, mapas de interacción o reconstrucciones técnicas de sesiones destinadas a detectar problemas de navegación y mejorar la experiencia de usuario.

Cuando se utilicen estas tecnologías, deberán adoptarse configuraciones destinadas a evitar la captura intencional de contraseñas, datos completos de pago y demás información cuyo tratamiento no sea necesario para esta finalidad.

Los datos tratados por SLDeportes podrán provenir de:

• Información proporcionada directamente por el titular.
• Procesos de compra y creación de pedidos.
• Solicitudes de cotización.
• Formularios de contacto.
• Cuentas de usuario.
• Interacciones mediante correo electrónico, teléfono o mensajería.
• Reseñas o valoraciones enviadas voluntariamente.
• Datos generados durante la ejecución de una relación comercial.
• Cookies y tecnologías similares.
• Datos técnicos generados durante la navegación.
• Proveedores de pago, transporte u otros prestadores cuando resulte necesario para gestionar una operación.
• Fuentes legalmente autorizadas cuando corresponda.

4.1. Consultas y cotizaciones

Los datos podrán utilizarse para responder consultas, elaborar cotizaciones, proporcionar información comercial o técnica, verificar especificaciones y realizar gestiones precontractuales solicitadas por el interesado.

4.2. Gestión de compras

Los datos podrán utilizarse para:

• Registrar y confirmar pedidos.
• Procesar y verificar pagos.
• Gestionar fabricación.
• Administrar configuraciones y especificaciones seleccionadas.
• Emitir boletas, facturas y demás documentos.
• Coordinar retiros y despachos.
• Proporcionar seguimiento de pedidos.
• Gestionar cambios, garantías, reclamos y postventa.
• Responder consultas relacionadas con una operación.

4.3. Cumplimiento de obligaciones legales

SLDeportes podrá tratar y conservar información cuando resulte necesario para cumplir obligaciones tributarias, contables, comerciales, de protección al consumidor, protección de datos u otras establecidas por la legislación aplicable.

4.4. Seguridad y prevención de abusos

Determinados datos técnicos podrán utilizarse para proteger el sitio y las cuentas, detectar accesos no autorizados, prevenir fraude, spam, actividad automatizada o abusiva, investigar incidentes y mantener registros de seguridad.

4.5. Análisis y mejora del sitio

Cuando exista una base jurídica que lo permita, SLDeportes podrá utilizar información de navegación, rendimiento e interacción para comprender el funcionamiento del sitio, elaborar estadísticas, detectar errores y mejorar la experiencia de los usuarios.

4.6. Comunicaciones y relación comercial

Los datos de contacto podrán utilizarse para comunicaciones necesarias relacionadas con pedidos, fabricación, pagos, despachos, garantías, postventa y demás actuaciones directamente vinculadas con una relación comercial.

4.7. Marketing y promociones

Cuando resulte jurídicamente procedente, SLDeportes podrá tratar datos de contacto para comunicar productos, novedades, ofertas o promociones, respetando siempre los mecanismos de oposición, baja o consentimiento que correspondan.

SLDeportes tratará los datos personales utilizando la base jurídica que resulte aplicable a cada finalidad conforme a la legislación vigente.

Dependiendo del tratamiento, éste podrá fundamentarse en:

• La celebración o ejecución de una compra, contrato o medida precontractual solicitada por el titular.
• El cumplimiento de obligaciones legales.
• El consentimiento cuando resulte necesario.
• La satisfacción de intereses legítimos de SLDeportes o de terceros cuando la legislación lo permita y dichos intereses no prevalezcan sobre los derechos y libertades del titular.
• La formulación, ejercicio o defensa de derechos o reclamaciones.

5.1. Intereses legítimos

Cuando el tratamiento se fundamente en un interés legítimo, éste podrá consistir, según corresponda, en:

• Proteger la seguridad del sitio, sistemas, cuentas y operaciones.
• Prevenir fraude, abuso y accesos no autorizados.
• Mantener antecedentes razonablemente necesarios para atender consultas, garantías, reclamos y controversias.
• Analizar el funcionamiento, rendimiento y usabilidad del sitio cuando dicho análisis pueda realizarse legítimamente sin requerir otra base jurídica.
• Mantener y mejorar la relación comercial con clientes existentes cuando la legislación permita utilizar esta base y respetando siempre el derecho de oposición.

Cuando un tratamiento dependa específicamente del consentimiento, éste podrá retirarse conforme a los mecanismos aplicables, sin afectar la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

6.1. Comunicaciones operativas

Los datos de contacto proporcionados durante una compra podrán utilizarse para realizar comunicaciones necesarias o directamente relacionadas con la operación.

Estas comunicaciones podrán incluir:

• Confirmación de pedido.
• Confirmación o estado del pago.
• Inicio y estado de fabricación.
• Disponibilidad para retiro.
• Coordinación de despacho y entrega.
• Información de seguimiento.
• Documentación tributaria.
• Garantía y postventa.
• Respuestas a solicitudes realizadas por el cliente.

Estas comunicaciones son independientes de las comunicaciones promocionales.

7.1. Invitaciones posteriores a una compra

Como parte de la relación de postventa, SLDeportes podrá enviar al correo electrónico asociado a una compra una invitación para que el cliente valore voluntariamente los productos adquiridos o su experiencia de compra cuando dicho tratamiento resulte jurídicamente procedente.

Responder una solicitud de valoración será siempre voluntario.

7.2. Oposición a futuras invitaciones

El cliente podrá solicitar en cualquier momento no recibir futuras invitaciones de valoración mediante los mecanismos habilitados para ello o contactando a SLDeportes.

Esta solicitud no afectará compras, garantías, postventa ni demás comunicaciones necesarias para administrar una operación.

7.3. Publicación y moderación

Cuando el usuario envíe voluntariamente una reseña, podrán tratarse los datos necesarios para administrarla y publicarla.

SLDeportes podrá moderar o retirar contenido que contenga spam, publicidad ajena, amenazas, insultos, contenido ilegal, datos personales de terceros o contenido manifiestamente ajeno a la experiencia evaluada.

Una opinión legítima no será eliminada únicamente por resultar negativa o desfavorable.

8.1. Ofertas, novedades y promociones

SLDeportes podrá utilizar datos de contacto para enviar información sobre productos, novedades, lanzamientos, ofertas o promociones cuando exista una base jurídica que permita dicho tratamiento conforme a la normativa vigente.

La mera aceptación de esta Política de Privacidad no sustituirá un consentimiento específico cuando éste sea legalmente requerido.

8.2. Suscripción voluntaria

Cuando el sitio permita suscribirse voluntariamente a un boletín o newsletter, los datos proporcionados podrán utilizarse para efectuar los envíos solicitados hasta que el titular retire su autorización o solicite la baja.

8.3. Identificación y baja

Las comunicaciones promocionales identificarán claramente a SLDeportes como remitente y dispondrán de un mecanismo válido, gratuito y expedito para solicitar la suspensión de futuros envíos promocionales.

Una vez solicitada la suspensión o ejercido válidamente el derecho de oposición, SLDeportes cesará dichos envíos conforme a la legislación vigente.

8.4. Independencia de los mensajes operativos

La baja de comunicaciones comerciales no impedirá el envío de mensajes necesarios para gestionar pedidos, pagos, fabricación, despachos, documentos tributarios, garantías, postventa u otras solicitudes realizadas por el cliente.

9.1. Qué son y para qué se utilizan

El sitio de SLDeportes puede utilizar cookies y tecnologías similares capaces de almacenar o consultar información en el dispositivo utilizado para navegar.

Estas tecnologías pueden utilizarse para permitir el funcionamiento de la tienda, mantener sesiones y carritos, recordar preferencias, proporcionar funciones de seguridad, generar estadísticas, analizar la experiencia de navegación y, cuando corresponda, medir campañas publicitarias.

9.2. Cookies estrictamente necesarias

Son aquellas necesarias para el funcionamiento técnico, seguridad o prestación de funcionalidades solicitadas por el usuario, pudiendo incluir funciones relacionadas con:

• Carrito de compras.
• Checkout.
• Inicio y mantenimiento de sesión.
• Cuenta de usuario.
• Preferencias esenciales.
• Seguridad y prevención de fraude o actividad automatizada.

Estas tecnologías podrán permanecer activas cuando resulten necesarias para prestar el servicio solicitado o exista otra base jurídica que permita su utilización.

9.3. Cookies funcionales

Permiten recordar preferencias o proporcionar funcionalidades adicionales que no resultan estrictamente necesarias para la operación básica del sitio.

9.4. Cookies de analítica y experiencia

Estas tecnologías pueden utilizarse para medir visitas, sesiones, páginas consultadas, origen aproximado del tráfico, rendimiento e interacciones realizadas dentro del sitio.

También podrán utilizarse herramientas para analizar clics, desplazamientos y otros comportamientos técnicos con el propósito de detectar problemas de usabilidad y mejorar la experiencia de navegación.

9.5. Cookies de publicidad y medición

Cuando se encuentren habilitadas, determinadas tecnologías podrán utilizarse para medir campañas publicitarias, atribuir conversiones, analizar su rendimiento, limitar la repetición de anuncios o realizar actividades de remarketing o personalización publicitaria.

9.6. Gestión de preferencias

Cuando la utilización de una cookie o tecnología no esencial requiera autorización, SLDeportes utilizará mecanismos destinados a permitir que el usuario acepte, rechace o configure las categorías correspondientes.

La mera navegación por el sitio no se considerará por sí sola una autorización cuando la normativa aplicable exija una manifestación afirmativa del usuario.

El usuario podrá también bloquear o eliminar cookies utilizando las opciones disponibles en su navegador.

La desactivación de tecnologías estrictamente necesarias puede afectar el funcionamiento del carrito, checkout, cuenta, inicio de sesión u otras funciones esenciales.

9.7. Información adicional

SLDeportes podrá mantener información adicional sobre las categorías y tecnologías utilizadas mediante su sistema de configuración de cookies o una Política de Cookies específica.

10.1. Proveedores y encargados

SLDeportes podrá comunicar datos o permitir acceso limitado a ellos cuando resulte necesario para operar el sitio, ejecutar una compra, cumplir obligaciones legales o prestar los servicios solicitados.

Las categorías de destinatarios o prestadores podrán incluir:

• Proveedores de alojamiento e infraestructura tecnológica.
• Servicios de mantenimiento, seguridad y respaldo informático.
• Servicios de correo electrónico y notificaciones.
• Pasarelas de pago, bancos y proveedores financieros.
• Empresas de transporte, courier y logística.
• Plataformas de comunicación y atención al cliente.
• Servicios de newsletters y comunicaciones comerciales.
• Servicios de administración de reseñas y valoraciones.
• Servicios de analítica y medición de navegación.
• Servicios de análisis de experiencia y comportamiento de usuarios.
• Servicios de medición y publicidad digital.
• Servicios de seguridad, prevención de fraude, spam y actividad automatizada.
• Asesores contables, jurídicos u otros profesionales cuando resulte necesario.

El acceso o comunicación deberá limitarse a los datos razonablemente necesarios para la finalidad correspondiente.

10.2. Empresas de transporte

Cuando resulte necesario realizar un despacho, podrán comunicarse al transportista datos necesarios para efectuar la entrega, tales como nombre, dirección, comuna, teléfono y antecedentes relacionados con el envío.

10.3. Autoridades

SLDeportes podrá comunicar información a organismos públicos, tribunales u otras autoridades cuando exista una obligación legal, resolución, orden válida o requerimiento efectuado dentro de sus competencias.

Algunos servicios tecnológicos utilizados para alojamiento, comunicaciones, analítica, seguridad, pagos, publicidad u otras funciones pueden procesar o almacenar información mediante infraestructura ubicada fuera de Chile, incluyendo Estados Unidos u otras jurisdicciones donde dichos prestadores mantengan operaciones.

Cuando exista una transferencia internacional de datos personales, SLDeportes adoptará las bases, contratos, garantías o mecanismos que correspondan conforme a la legislación vigente.

Cuando la normativa exija proporcionar información adicional sobre el país de destino, nivel de protección o garantías utilizadas para una transferencia determinada, ésta será puesta a disposición del titular por los medios correspondientes.

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados.

Posteriormente podrán mantenerse durante los períodos necesarios para cumplir obligaciones legales, tributarias, contables, contractuales, de garantía o para la formulación, ejercicio o defensa de derechos y reclamaciones.

12.1. Información comercial y de pedidos

Los datos asociados a compras, cotizaciones, facturación, pagos, fabricación, despacho, garantía y postventa podrán conservarse durante los períodos exigidos por la normativa aplicable o mientras exista una finalidad legítima que justifique su mantenimiento.

12.2. Consultas y gestiones precontractuales

Los datos relacionados únicamente con consultas o gestiones precontractuales que no den lugar a una relación posterior serán conservados solamente mientras resulten necesarios para atender dichas gestiones o mientras exista otra base jurídica que justifique su conservación.

12.3. Comunicaciones comerciales

Los datos utilizados para marketing podrán mantenerse mientras exista una base jurídica que permita dicho tratamiento o hasta que el titular ejerza válidamente su oposición, baja o retiro del consentimiento cuando corresponda.

12.4. Datos técnicos y cookies

Los períodos de conservación de los identificadores técnicos, registros, datos analíticos y cookies dependerán de la finalidad, configuración y tecnología correspondiente.

Cuando los datos dejen de ser necesarios y no exista otra base jurídica que justifique su conservación, serán eliminados, anonimizados o tratados conforme al procedimiento legal aplicable.

SLDeportes adoptará medidas técnicas y organizativas apropiadas y proporcionales a los riesgos del tratamiento para proteger los datos personales frente a pérdida, destrucción, alteración, divulgación, utilización o acceso no autorizado.

Estas medidas podrán incluir controles de acceso, administración de permisos, mecanismos de autenticación y seguridad, mantenimiento y actualización de sistemas, respaldo de información y medidas destinadas a prevenir accesos o actividad abusiva, según corresponda.

El acceso a los datos personales deberá limitarse a las personas y proveedores que razonablemente los necesiten para desarrollar sus funciones.

Quienes tengan acceso a dichos datos deberán respetar las obligaciones de confidencialidad aplicables.

Cuando ocurra un incidente de seguridad sujeto a una obligación legal de notificación, SLDeportes adoptará las medidas exigidas por la normativa vigente.

14.1. Derechos disponibles

El titular podrá ejercer los derechos que le reconozca la legislación vigente, incluyendo cuando correspondan:

• Acceso: conocer si SLDeportes trata datos personales que le conciernen y obtener información sobre ellos y su tratamiento.
• Rectificación: solicitar la corrección o actualización de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
• Supresión: solicitar la eliminación de datos cuando concurran los requisitos establecidos por la legislación.
• Oposición: oponerse a determinados tratamientos, incluyendo marketing directo cuando corresponda.
• Portabilidad: solicitar la entrega o transferencia de determinados datos cuando se cumplan las condiciones legales.
• Bloqueo: solicitar la suspensión temporal de determinadas operaciones de tratamiento cuando proceda legalmente.
• Retiro del consentimiento: retirar una autorización cuando el tratamiento se encuentre fundado específicamente en ella.

14.2. Cómo ejercer los derechos

Las solicitudes podrán enviarse a contacto@sldeportes.cl, indicando el derecho que desea ejercer y proporcionando los antecedentes razonablemente necesarios para identificar al titular y localizar la información correspondiente.

SLDeportes podrá solicitar antecedentes adicionales cuando sean necesarios para verificar razonablemente la identidad del solicitante y evitar que información de terceros sea divulgada, modificada o eliminada indebidamente.

Las solicitudes serán respondidas dentro de los plazos y conforme al procedimiento establecido por la legislación vigente.

14.3. Limitaciones legales

El ejercicio de determinados derechos podrá encontrarse limitado cuando resulte necesario conservar o tratar información para cumplir una obligación legal, ejecutar una relación contractual, mantener documentación tributaria, resolver una controversia o ejercer o defender derechos.

14.4. Reclamación ante la autoridad competente

Cuando la legislación lo contemple, el titular podrá recurrir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales si considera que sus derechos no han sido atendidos conforme a la normativa aplicable.

Las herramientas de analítica, publicidad o medición utilizadas por el sitio pueden generar estadísticas, segmentos o perfiles relacionados con intereses o comportamiento general de navegación.

SLDeportes no adoptará decisiones basadas exclusivamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente a una persona sin aplicar las bases jurídicas, información y garantías exigidas por la legislación correspondiente.

El sitio puede incluir enlaces, botones o integraciones que permitan interactuar con servicios externos, tales como medios de pago, empresas de transporte, servicios de mapas, plataformas de mensajería, redes sociales u otras funcionalidades de terceros.

Cuando el usuario abandone el sitio de SLDeportes o interactúe directamente con un tercero que actúe de manera independiente, el tratamiento efectuado por éste podrá encontrarse sujeto a sus propias políticas y condiciones.

Los productos y servicios de SLDeportes no se encuentran dirigidos específicamente a menores de edad.

Cuando una operación requiera legalmente la intervención, representación o autorización de otra persona, corresponderá actuar de acuerdo con las reglas establecidas por la legislación aplicable.

SLDeportes podrá actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, tecnológicos, operativos o relacionados con los servicios utilizados.

La versión vigente, junto con su fecha de actualización, será aquella publicada en este sitio web.

Cuando un cambio requiera legalmente una nueva autorización o consentimiento del titular, la mera modificación o publicación de esta Política no sustituirá la obtención de dicha autorización.

Para consultas relacionadas con privacidad, ejercicio de derechos o tratamiento de datos personales, puede comunicarse mediante:

• Responsable: Sociedad Comercial SL SpA – SLDeportes.
• Correo electrónico: contacto@sldeportes.cl
• Domicilio: Los Militares 5620, Of. 905, Las Condes, Región Metropolitana, Chile.
• Sitio web: sldeportes.cl